Marketing y publicidad

La publicidad es un aspecto del marketing. Aunque el marketing es la estrategia general para informar a los clientes sobre tu marca, la publicidad por lo general es una forma pagada de mensajes diseñados para generar ventas. La publicidad puede ser a corto plazo para una promoción en particular o continua, pero por lo general requiere una inversión financiera. Si sabes que la publicidad podría ayudar a tu negocio pero no estás seguro por dónde empezar, explora los siguientes consejos de marketing para ver qué opciones se ajustan a tus necesidades y a tu presupuesto.

Ya sea en medios en línea o impresos, el marketing es una parte esencial de la operación de una empresa de éxito y una gran oportunidad para destacarte entre tus competidores. Considera estas opciones de marketing para tu negocio.

Redes sociales
Al aprovechar las redes sociales para promocionar tu negocio, pueden ayudar a mejorar la personalidad de tu marca, a relacionarte con los clientes y a comunicar las ventajas y ofertas de los productos. A través de las redes sociales, puedes hacer anuncios, interactuar con los clientes y anunciar ofertas sin necesidad de contratar un equipo de desarrollo web. Muchas plataformas de redes sociales ahora ofrecen mercados en sus plataformas en los que se pueden realizar transacciones sin necesidad de salir de la aplicación.

Comienza por crear un perfil (cuenta) para tu negocio, eligiendo cuidadosamente las palabras que lo describen. Mantente activo al publicar con frecuencia y al responder rápidamente a las preguntas de los consumidores. Esto los ayudará a empezar a confiar y creer en tu marca. Otros consejos a tener en cuenta:

Decide con cuánta frecuencia quieres hacer publicaciones. Si publicas con demasiada frecuencia puedes correr el riesgo de convertirte en una molestia, mientras que no publicar lo suficiente puede hacer que tu audiencia pierda el interés. Para empezar, intenta hacer publicaciones una vez por semana. Si a la gente le gusta y se compromete con tus publicaciones, empieza a publicar más seguido.
Considera la voz de tu marca, concretamente el tipo de palabras que utilizas para conectar con tus clientes. ¿Tu voz es auténtica, amistosa, formal, realista o comercial? Mantén la coherencia y asegúrate de que está en consonancia con la forma en que describes tu empresa en otras plataformas. Crea un diálogo con los clientes al compartir tus conocimientos, pedir opiniones y publicar respuestas a los comentarios y sugerencias de los demás.
Si tienes una tienda presencial, puedes animar a los clientes a compartir publicaciones sobre la misma habilitando una parte para sacarse selfis, u ofreciendo un descuento a quienes publiquen fotos de tu tienda. Si lo intentas, incluye un hashtag en la pantalla para que los clientes sepan cómo etiquetar tu negocio al publicar la imagen.
Realiza un seguimiento del rendimiento contando tu número de seguidores, vistas y visitas a lo largo del tiempo. Facebook y otras redes sociales tienen acceso a esta información.
Si es posible, considera la posibilidad de invertir en una campaña publicitaria paga en canales de redes sociales como Facebook y Twitter. Ambas ofrecen opciones para ayudarte a llegar a un público específico en función de su ubicación, género o intereses. Probar una campaña de publicidad paga pequeña y económica puede ayudarte a perfeccionar los anuncios y a crear campañas más exitosas. Compartir fotos de tus productos, clientes y eventos en Instagram y otras redes sociales también puede ser una forma eficaz de conseguir nuevos seguidores.

Publicidad digital

La publicidad digital es una excelente manera de dar a conocer tus productos y servicios a nuevas personas. Sin embargo, antes de poner en marcha una campaña de publicidad digital, asegúrate de que tu sitio web disponga de un sistema de seguimiento adecuado con el que recopilar datos sobre la actividad de los clientes y medir su rendimiento. Cuanto más conozcas a tus clientes, antes podrás ofrecerles los servicios y productos que necesitan. Existen diferentes opciones a la hora de elegir cómo anunciarte en línea. Si tienes en cuenta estas opciones, podrás crear un plan de publicidad digital que funcione para tu empresa.

Publicidad de pago por clic (PPC)
El PPC se refiere a la publicidad en los motores de búsqueda de Internet u otros sitios web. Pagas a un servicio de PPC para que tu anuncio aparezca cuando los usuarios busquen una determinada palabra o frase clave, o junto a páginas y contenidos relacionados. Luego te cobran cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Los anuncios suelen aparecer bajo un título, como “Enlaces patrocinados”.

Publicidad de costo por mil (CPM)
También puedes crear anuncios digitales que se mostrarán en sitios web o canales de medios sociales. Con los anuncios CPM, también conocidos como publicidad de costo por impresión (CPI), pagas una tarifa por cada mil visitas que recibe tu anuncio, sin importar si las personas que lo vieron hicieron hecho clic en él o no.

Publicidad de costo por acción (CPA)
Con la publicidad CPA, también conocida como costo por conversión/adquisición, puedes estar seguro de que obtendrás algo a cambio de tu dinero. Esto se debe a que solo se paga cuando alguien realiza una acción específica, como inscribirse en tu lista de correo electrónico o comprar tu producto.

Marketing digital

El compromiso con los consumidores en línea es una forma útil de comercializar tu empresa y promover tu imagen de marca. Un sitio web puede ser un lugar central para que los clientes interactúen con tu empresa en línea. Puede incluir información valiosa y puede darle a tu negocio una notable presencia en línea. Además de esto, el correo electrónico y los sitios web de reseñas son otras formas significativas de conectar con los clientes en línea. El correo electrónico puede fomentar la relación con los clientes anteriores, mientras que los sitios de reseñas pueden ayudar a atraer nuevos clientes al negocio.

Crea un sitio web
La presencia en línea de tu empresa es esencial para mantener a los clientes actuales y atraer a nuevos. Un sitio web es una inversión que vale la pena, ya que te permite promocionar tu negocio y hacer un seguimiento de la cantidad de clientes a los que llegas. Obtén más información sobre crear un sitio web.

Conéctate por correo electrónico
Si tienes presencia en línea, intenta comunicarse con tus clientes a través del correo electrónico. Aquí tienes algunos métodos para empezar.

En la tienda: Utiliza una plantilla impresa sencilla o un dispositivo de punto de venta (POS) para recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes. A cambio, recibirán correos electrónicos con ofertas especiales de tu negocio. También puedes optar por la vía ecológica al ofrecer a los clientes el envío de sus recibos por correo electrónico o por mensaje de texto.
En línea: Utiliza una opción emergente para animar a los clientes a suscribirse a las actualizaciones por correo electrónico cuando visiten tu sitio web por primera vez. Si los clientes pueden comprar tus productos a través de un sitio web, tienes que darles la oportunidad de inscribirse para recibir correos electrónicos de tu negocio después de la compra. En muchos casos, puedes conseguir que se registren más clientes si ofreces un código de descuento a cambio.

Para algunas empresas medianas, los correos electrónicos frecuentes y continuos pueden hacer que los clientes conozcan tu producto y les recuerden que deben comprar en tu negocio. Para enviar correos electrónicos con regularidad, empieza por crear un calendario de correos electrónicos, con mensajes, temas y ofertas relacionadas con la temporada. Los temas del correo electrónico pueden incluir detalles sobre ventas especiales, concursos, invitaciones a eventos o recordatorios para conectarse en las redes sociales. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para crear mensajes de correo electrónico que seguramente llamarán la atención de tus clientes:

Ofrece contenidos interesantes que respondan a las necesidades de tus clientes; esto los animará a hacer clic.
Mantén tus comunicaciones por correo electrónico breves, claras y bien organizadas. Tu línea de asunto debe ser corta y pegadiza, y tu correo electrónico debe terminar con una llamada a la acción que indique a los clientes lo que quieres que hagan.
Utiliza aplicaciones y programas de marketing como Campaign Monitor, Aweber o MailChimp para comprobar si tus campañas de correo electrónico llegan a los clientes y, a continuación, realiza ajustes para conseguir el máximo éxito. Con las métricas en línea, puedes ver fácilmente cuántos clientes abrieron, hicieron clic o se dieron de baja de tus correos electrónicos. Muchas herramientas de marketing por correo electrónico se integran con la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), las cuentas de las redes sociales y otras herramientas de análisis para ayudarte a medir la participación en todas las plataformas.
No envíes correos electrónicos más de un par de veces al mes, y solo envía correos cuando haya información importante que compartir. Demasiados correos electrónicos pueden frustrar a los clientes en lugar de atraerlos.
Protégete hablando con un profesional del marketing por correo electrónico para asegurarte de que tus prácticas de inclusión, uso y cancelación de la suscripción cumplan con la legislación local.

Regístrate en sitios de reseñas
También puedes llegar a nuevos clientes creando un perfil para tu empresa en diversos sitios de reseñas. Recuerda que el perfil de tu empresa debe ser fácil de encontrar para los clientes, y debe abarcar tu negocio en general y los principales productos o servicios que ofreces. Incluye el sitio web de tu empresa y enlaces a las redes sociales si tienes presencia en línea, y mantén la información de tu empresa actualizada. Si un sitio de reseñas permite fotos, inclúyelas siempre que sea posible. En cuantos más lugares figure tu empresa, más fácil será que la gente te encuentre.

Para seguir siendo competitivo, querrás buscar reseñas en línea que sean positivas, originales y actuales. Aprovecha la oportunidad para demostrar que respondes rápidamente a las reseñas y comentarios y que te dedicas a que los clientes tengan una experiencia positiva con tu marca. La nueva clientela lo notará y, si se hace bien, esto puede ayudar a construir tu reputación y hacer que más personas conozcan tus ofertas.

Anima a los clientes actuales a que dejen reseñas de tu negocio y tus productos. Las personas que conoces y que son fanáticas de tu negocio, así como tus amigos y seguidores de las redes sociales, son la fuente perfecta para obtener reseñas rápidas. Cuando los clientes dejen una reseña, recuerda agradecerles sus comentarios. Expresar la gratitud hacia tus clientes y mantener una comunicación amistosa puede ser de gran ayuda para construir tu reputación. Obtén más información sobre la gestión de la reputación.

Publicidad impresa

Tarjeta empresarial
Crear y repartir tarjetas empresariales puede ayudarte a dar a conocer tu nombre y a construir tu red. Puedes utilizar las tarjetas empresariales para conectar con clientes potenciales y para repartirlas en eventos o en tu lugar de trabajo. Tu tarjeta debe incluir el nombre, la dirección y la información de contacto de tu empresa.

Periódicos
Los anuncios en periódicos pueden aparecer en periódicos nacionales, locales o comunitarios. Si tu objetivo es atraer a clientes locales, la publicidad en un periódico de barrio o en un pequeño periódico local es una buena manera de llegar a tu público objetivo. El precio del anuncio impreso dependerá en gran medida de la popularidad del periódico y del tamaño de tu anuncio.

Revistas
Los anuncios en revistas pueden aparecer en revistas regionales y nacionales. El precio de los anuncios en revistas suele depender del tamaño de la publicación y del tamaño del propio anuncio.

Anuncios publicitarios
Los carteles y los banners son excelentes opciones publicitarias para las empresas medianas porque no son muy caros de hacer. Pueden imprimirse y colgarse en el lugar de trabajo o en la comunidad para promocionar tu empresa o un producto o servicio específico.

Volantes
Considera la posibilidad de crear, imprimir y repartir volantes en tu comunidad como forma de promocionar tu negocio. Puedes colocarlos en parabrisas, insertarlos en los periódicos o repartirlos en los mercados o negocios locales.

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